Com o objetivo de fortalecer o diálogo com a comunidade, a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) de Nossa Senhora do Socorro ampliou os canais de comunicação da Ouvidoria da Saúde. O serviço, que atua como elo direto entre a população e a gestão pública, agora oferece mais formas de contato para que o cidadão possa registrar sugestões, reclamações, solicitações, denúncias e pedidos de informação.
A Ouvidoria pode ser acessada por quatro meios distintos, por telefone e WhatsApp, no número (79) 99601-9010; por e-mail, através do endereço saude.ouvidoria@socorro.se.gov.br; ou presencialmente, na sede da Secretaria Municipal da Saúde, localizada na Praça Antônio Carlos Valadares, nº 96, Centro Histórico, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.
“Chegamos aos 110 dias de gestão, período em que já é possível perceber sinais concretos de participação popular nas decisões da saúde pública. Um exemplo disso é a atuação da Ouvidoria, que tem se consolidado como um canal fundamental para que o cidadão contribua ativamente na construção de uma saúde mais justa e acolhedora. A Ouvidoria é o espaço onde o paciente e o trabalhador são ouvidos, e onde conseguimos encaminhar suas demandas diretamente aos setores responsáveis”, destaca a coordenadora da Ouvidoria da Saúde do município, Lívia Oliveira.
Para ampliar a divulgação do serviço, a Secretaria investiu em ações informativas nas redes sociais, criou um novo layout para o WhatsApp da Ouvidoria e instalou cartazes nas unidades de saúde, facilitando o acesso e incentivando a participação da comunidade.
Manifestação anônima
As manifestações também podem ser realizadas de forma anônima, inclusive no atendimento presencial, o que garante o sigilo e a liberdade de expressão do cidadão. Ao facilitar o acesso e dar voz tanto aos usuários quanto aos trabalhadores da saúde, a Ouvidoria reafirma seu papel essencial na construção de uma gestão participativa, transparente e alinhada às reais necessidades da população.